يتم إنشاء خط خدمة ساخن على مدار 24 ساعة، وعندما يواجه العملاء أعطالا مفاجئة في المعدات، يعود فريق الاستجابة للطوارئ إلى العميل خلال 24 ساعة، ويصل المهندسون إلى المحطة خلال 48 ساعة (في المشاريع الخارجية، سيلحق المهندسون بأقرب رحلة طيران)، إذا لزم الأمر، لتشخيص والتعامل مع العطل. مما يضمن عودة النظام للعمل في أقرب وقت ممكن.

بالإضافة إلى فترة الضمان المجانية، تتوفر أيضا خدمات صيانة مدفوعة، بما في ذلك الفحوصات الدورية، وتشغيل المعدات، وتحسين النظام، وغيرها. وفقا لتشغيل المعدات، سيتم وضع خطة صيانة مفصلة للعميل لضمان التشغيل المستمر والفعال للمعدات وتقليل حدوث الأعطال.

توفير تدريب مجاني، يشمل تشغيل المعدات، ومعرفة الصيانة، واحتياطات السلامة، وغيرها، لمساعدة العملاء على فهم المعدات وتشغيلها بشكل أفضل. وفي الوقت نفسه، سيكون خط الدعم الفني متاحا على مدار 24 ساعة.

أنشئ ملفا فريدا لكل معدات، وسجل معلومات العملية كاملة مثل التركيب، والتشغيل، والصيانة، وإصلاح الأعطال، مما يسهل تتبع المعدات ويوفر بيانات للتحسين اللاحق.

بعد الانتهاء من الإصلاح، سنواصل متابعة تشغيل المعدات لضمان حل العطل بالكامل. سنطلب أيضا آراء العملاء ونعمل باستمرار على تحسين الخدمة.